ฉันใช้วิธีตรงข้ามกับคนที่คุ้นระบบ คือสมมติว่าตัวเองไม่รู้เลยว่า EDT789 มีอะไร แล้วอ่านเฉพาะหัวข้อ H1-H3 ก่อนโดยยังไม่ลงรายละเอียด วิธีนี้ช่วยดูว่าโครงสร้างเนื้อหาสื่อความหมายได้เองหรือไม่
สิ่งที่รู้สึกว่าทำได้ดีคือแต่ละหน้ามีประเด็นค่อนข้างชัด ไม่ต้องอ่านครึ่งหน้าเพื่อเดาว่าหน้านั้นต้องการพูดเรื่องอะไร และ FAQ ช่วยปิดคำถามเล็ก ๆ ได้โดยไม่ต้องย้อนกลับขึ้นไปหาย่อหน้าเดิมทั้งหมด
แต่ถ้ามองแบบคนใหม่จริง ๆ สิ่งที่ควรรักษาไว้คืออย่าใช้คำเฉพาะมากเกินไปในช่วงต้น เพราะคนที่เพิ่งเข้าเว็บอาจยังไม่รู้ว่าหมวดต่าง ๆ เชื่อมกันอย่างไร ฉันชอบแนวที่อธิบายภาษาธรรมดาก่อน แล้วค่อยพาไปเนื้อหาลึกกว่า แบบนี้อ่านแล้วไม่รู้สึกว่าเว็บไซต์กำลังพยายามขายอะไรให้ทันที